Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Дата на последна актуализация: 21.2.2025

Защитата на личните данни представлява основен правен приоритет за „Степ2Хоум“ ЕООД и е неразривно свързана със законовите изисквания, на които се подчинява дейността ѝ. Настоящата Политика за защита на личните данни обяснява как и защо обработваме Вашите лични данни, както и какви мерки предприемаме за тяхната защита.

Администраторът на уебсайта гарантира, че обработката на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, актуализиран с последните насоки от 2024г. Въвеждаме строги мерки за защита на личната информация от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба. Администраторът се ангажира да гарантира законосъобразност, прозрачност и сигурност при обработката на личните данни, като се придържа към установените нормативни стандарти и прилага утвърдени практики за защита.

Настоящата Политика е неразривно свързана с Общите условия на „Степ2Хоум“ ЕООД и има за цел да информира потребителите за правната рамка, в която се осъществява обработката на лични данни, както и за техните права и задължения във връзка с нея.

1. НАЧИНИ НА СЪБИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администраторът събира лични данни по следните начини:

  • Чрез изпращане на запитване през контактната форма.
  • Чрез регистрация за имейл бюлетин.

2. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се събират и обработват само за изрично определени цели, които включват:

  • За да изпратим отговор на запитванията, направени през сайта.
  • За изпращане на имейли с промоции, новини и маркетингови съобщения, ако е дадено изрично съгласие.
  • Ако сте клиенти, за изпращане на документи по имейл.
  • За изпълнение на договорни задължения.
  • За целите на легитимния интерес на „Степ2Хоум“ ЕООД.
  • За статистически цели.

    Личните данни могат да бъдат предоставени на трети страни, включително, но не само, на държавни органи при законово задължение, на партньори за изпълнение на договорни задължения (например куриерски услуги, платежни оператори), както и на маркетингови и аналитични платформи при наличие на изрично съгласие от потребителя. Това може да се наложи, когато е необходимо за изпълнение на законови задължения, за защита на правата и интересите на администратора или когато е предвидено в съответните нормативни актове.

3. ВИДОВЕ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО ОБРАБОТВАМЕ

В зависимост от предоставяните услуги, обработваме следните данни:

  • Име и фамилия
  • Имейл адрес
  • Телефонен номер
  • IP адрес
  • Продължителност и дата на посещение
  • Запитвания
  • Уеб браузър и операционна система
  • Данни за препратки към сайта
  • Общи демографски данни без детайлно профилиране

4. ОСНОВНИ ПРИНЦИПИ НА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Администраторът прилага високи стандарти за сигурност при обработването на личните данни. Сайтът използва SSL (Secure Sockets Layer) сертификат, който осигурява криптиране на връзката между потребителя и сървъра, защитавайки личните данни от неоторизиран достъп и злоупотреба. Това гарантира безопасност при изпращане на запитвания и използване на контактната форма.

При обработване на личните данни Администраторът се ръководи от следните принципи, съгласно последните насоки на Европейската комисия за защита на данните:

  • Поверителност и високо ниво на сигурност.
  • Законосъобразност и добросъвестност.
  • Точност и актуалност.
  • Съхранение на данните за определен срок.
  • Обработка само за изрично посочените цели.

5. ПЕРИОД НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

„Степ2Хоум“ ЕООД съхранява личните данни на потребителите толкова, колкото е необходимо, за да бъдат постигнати целите, посочени в тази Политика за личните данни, или за да бъдат спазени изисквания на законодателството. С оглед изпълнение на задълженията ни, произтичащи от данъчното и счетоводното законодателство, данни за даден потребител се съхраняват за период от 11 години, като се прилагат допълнителни мерки за сигурност в съответствие с актуалните изисквания за защита на личните данни. Ако лицето е закупило услуга, неговите лични данни се използват до изтичане на сроковете за обработка на ЛД, съгласно договора и законодателството, освен ако няма основателна законова причина да се пазят за по-дълъг период ЛД на лицето.

6. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ОТНОСНО ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) потребителите имат следните права:

  • Право на достъп – Потребителят има право да получи информация за съхраняваните лични данни.
  • Право на коригиране – Потребителят може да поиска поправка на личните си данни, ако те са неточни или непълни.
  • Право на изтриване – Потребителят има право да поиска изтриване на личните си данни, когато няма законово основание за тяхното съхранение.
  • Право на ограничаване на обработката – Потребителят може да поиска ограничаване на обработването на личните му данни в определени случаи.
  • Право на възражение – Потребителят може да откаже обработката на личните му данни за маркетингови цели.
  • Право на преносимост на данните – Потребителят има право да получи личните си данни в структуриран и широко използван формат.

За да упражните тези права, можете да подадете писмено заявление до нас по имейл step2homecom@gmail.com 

8. ПОЛИТИКА НА БИСКВИТКИТЕ (COOKIES)

Настоящата Политика на бисквитките има за цел да разясни какви видове бисквитки използва Администраторът, как те функционират, какви данни събират и как потребителите могат да управляват предпочитанията си.

Сайтът използва бисквитки и други технологии за съхранение и достъп до информация на Вашето устройство в съответствие с последните изисквания за защита на данните и добрите практики за поверителност. Те могат да бъдат използвани за подобряване на потребителското изживяване, анализ на посещаемостта и персонализиране на съдържанието. Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на устройството на потребителя и подпомагат правилното функциониране на сайта, както и предоставянето на персонализирано съдържание. Те могат да бъдат използвани за различни цели, включително:

  • Функционалност на сайта – правилна работа на платформата.
  • Анализ и статистика – подобряване на потребителското изживяване.
  • Реклама – персонализирани маркетингови предложения.

При първото посещение на Сайта ще Ви бъде предоставено изскачащо уведомление (cookie banner), което Ви дава възможност да приемете всички бисквитки, да персонализирате настройките си или да откажете всички бисквитки, които не са необходими за основната функционалност на сайта. Потребителите могат да изберат да приемат всички бисквитки, да персонализират настройките си или да откажат ненужните бисквитки. В допълнение, настройките на бисквитките могат да бъдат променени по всяко време чрез браузъра, като се използват опциите за управление на поверителността. В допълнение, можете по всяко време да промените настройките си или да поискате повече информация относно използваните технологии.

Видове бисквитки, които използваме

  • Строго необходими бисквитки – тези бисквитки са задължителни за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени.
  • Функционални бисквитки – използват се за запомняне на Вашите предпочитания, като език, настройки и персонализация.
  • Аналитични бисквитки – събират данни за посещенията, поведението на потребителите и взаимодействията със сайта, като се използват за подобряване на услугите.
  • Маркетингови и рекламни бисквитки – използват се за персонализирана реклама, проследяване на ефективността на маркетингови кампании и оптимизиране на рекламните съобщения.

Срок на съхранение на бисквитките

Различните видове бисквитки имат различен срок на съхранение. Сесийните бисквитки се изтриват автоматично след приключване на сесията в браузъра, докато постоянните бисквитки могат да останат съхранени за определен период или докато не бъдат ръчно изтрити от потребителя. Повече информация за конкретните срокове на съхранение можете да намерите в настройките на браузъра Ви.

9. АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Администраторът си запазва правото да актуализира и изменя тази Политика с оглед на изменения в приложимото законодателство или при необходимост от привеждане в съответствие с нови регулаторни изисквания. Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница, като Ви препоръчваме периодично да я преглеждате.

10. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ

Ако имате въпроси относно тази Политика за защита на личните данни, можете да се свържете с нас на:

Имейл: office@step2home.bg
Адрес: гр. Бургас, пл. „Баба Ганка“, 4, ет. 2, звънец 1